Trocas e Devoluções
No Grupo Editorial Presença, queremos que a sua experiência com a nossa moda seja perfeita; por isso, dispõe de 30 dias para devolver ou trocar qualquer peça que não tenha superado as suas expectativas.
Solicitação de Devolução
Aceda à sua área de cliente e selecione a encomenda que deseja devolver, preenchendo o formulário digital de devolução.
Preparação da Encomenda
Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas permanecem intactas e que não existem sinais de uso.
Envio do Artigo
Utilize a etiqueta de devolução pré-paga incluída na sua caixa e entregue o pacote no ponto de recolha mais próximo de si.
Reembolso Confirmado
Assim que a nossa equipa validar o estado das peças, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 5 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing